Klantenservice

Je bestelling wordt over het algemeen geleverd binnen het tijdvak dat aangegeven staat bij het betreffende product. Mocht dit onverhoopt anders zijn, dan brengen wij je hiervan op de hoogte. Wij werken uitsluitend samen met gerenommeerde transportbedrijven als DHL, PostNL en UPS en verstrekken altijd een track&trace-code per e-mail om je bestelling gemakkelijk te kunnen volgen.

Je kunt betalen met onderstaande mogelijkheden:

• iDeal: veilig betalen met internetbankieren via jouw eigen bank.
• Bancontact: veilig betalen met internetbankieren via je eigen Belgische bank.
• Creditcards: je kunt bij ons betalen met alle bekende creditcards.
• SOFORT Banking betaal eenvoudig vanuit 8 Europese landen.

Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn met je bestelling, laat dit dan binnen 30 dagen na ontvangst aan ons weten. Vanaf dat moment heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

Nieuwe producten kunnen alleen teruggestuurd worden als ze ongebruikt zijn, redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking.

Na ontvangst van jouw geretourneerde product krijg je het aankoopbedrag teruggestort op je bankrekening. De verzendkosten van het retour zijn voor jouw eigen rekening. 

Wil je een product retour sturen? Neem dan contact met ons op.

Wanneer jouw pakket wordt verzonden ontvang je een track&trace-code van de betreffende leverancier. Je kunt je pakket dan volgen via de website van de leverancier.

Je kunt geen specifieke bezorgdatum kiezen. Binnen Nederland worden de meeste pakketten de dag na verzending bezorgd bij de klant. Dit kan echter afwijken. Nadat wij uw zending overdragen hebben aan de bezorgleverancier, hebben wij helaas geen invloed meer op het tijdstip van bezorging.

Ja, je kunt je adres nog wijzigen voordat de zending is verzonden. Neem dan contact op met ons via telefoonnummer 035 - 6012 106.

Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Wij garanderen dat elk door ons geleverd product voldoet aan de eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Dit geldt ook voor tweedehands producten.

Voor nieuwe producten geldt ook een fabrieksgarantie, zoals deze door de fabrikant op haar product wordt vastgesteld. 

Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn met je bestelling, stuur het artikel dan binnen 14 dagen terug na ontvangst. Nieuwe producten kunnen alleen teruggestuurd worden als ze ongebruikt zijn, redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking.

Vul daarbij het retourformulier in, dat u hier kan downloaden.